要确定墨盒是否有问题，检查墨水量警告指示灯和相应墨水量图标的状态。
确定墨盒是否有问题
如果从打印机软件或 HP Smart 应用收到墨盒问题消息，其中指出至少有一个墨盒有问题，请执行以下步骤确定墨盒是否有问题。
取出黑色墨盒，然后关闭墨盒检修门。
● 如果三色墨盒墨水量图标闪烁，则三色墨盒存在问题。
● 如果三色墨盒墨水量图标不闪烁，则三色墨盒不存在问题。
将黑色墨盒装回打印机，拿出三色墨盒，然后关闭墨盒检修门。
● 如果黑色墨盒墨水量图标闪烁，则黑色墨盒存在问题。
● 如果黑色墨盒墨水量图标不闪烁，则黑色墨盒不存在问题。
解决墨盒问题
如果在安装墨盒后出现问题，或者有消息指出墨盒有问题，请尝试取出墨盒，验证是否撕下了每个墨盒上的保护性塑料胶带，然后重新插入墨盒。
如果这样做不起作用，请清洁墨盒触点。
如果问题仍未解决，请更换墨盒。
清洁墨盒触点
注意：清洁过程应仅需几分钟时间。请确保尽快将墨盒重新安装到打印机中。如果将无保护状态的墨盒长时间置于打印机之外，其喷嘴可能会干涸并堵塞。
1、确定电源已开启。
2、打开墨盒检修盖，等待墨盒托架移至打印机的中间。
3、取出错误消息中指出的墨盒。
4、清洁墨盒触点和打印机触点。
a. 握住墨盒边缘，底部朝上，然后找到墨盒上的电气触点。电气触点是墨盒上的金色小点。
b. 仅用干棉签或无绒布擦拭触点。
图片 注意：一定要格外小心，只能擦拭触点，不要将任何墨水或其他杂物弄到墨盒上的其他部分。
c. 在打印机内部找到墨盒的触点。打印机触点是指一定位置上的金色隆起物，与墨盒上的触点贴合。
d. 用干棉签或无绒布擦拭触点。
5、重新安装墨盒。
6、关闭墨盒检修门。
7、检查错误消息是否已经消失。如果仍收到错误消息，请关闭并重新打开打印机。
